Twitch mengumumkan alat keamanan baru dalam perang melawan serangan kebencian

Streamer sekarang dapat meminta pemirsa untuk memiliki nomor telepon terverifikasi sebelum mengizinkan mereka untuk mengobrol

Twitch menambahkan alat baru dalam perang melawan pelecehan di platform. Twitch mengumumkan akan menambahkan kontrol obrolan verifikasi telepon yang memungkinkan streamer meminta pemirsa untuk memiliki nomor telepon terverifikasi untuk gametrex download mengobrol. Selain itu, Twitch mengubah pengaturan verifikasi email yang ada untuk memberikan kontrol yang lebih besar kepada pembuat konten atas siapa yang dapat mengobrol.

Dengan alat baru ini, pembuat konten dapat menyetel persyaratan verifikasi email atau telepon untuk akun yang berada di bawah batas usia tertentu atau mengikuti panjang usia tertentu. 

Misalnya, seorang streamer dapat membuatnya sedemikian rupa sehingga akun yang berumur kurang dari seminggu atau yang baru mengikuti kurang dari beberapa menit harus memiliki nomor telepon yang diverifikasi untuk dapat mengobrol. 

Streamer juga dapat menambahkan pengecualian untuk jenis penonton tertentu seperti VIP, subscriber, atau mod. Dengan membatasi siapa yang dapat mengobrol berdasarkan nomor telepon yang diverifikasi, Twitch bertujuan untuk mengurangi insiden serangan kebencian karena tidak mungkin bot memiliki nomor telepon yang terkait dengan akun mereka.

Twitch juga membangun perlindungan penghindaran larangan ke dalam alat verifikasi. Pengguna dapat mengikat hingga lima akun ke satu nomor telepon. Jika satu akun yang terkait dengan nomor telepon ditangguhkan, semua akun lain yang terkait dengan nomor yang sama juga ditangguhkan baik di seluruh situs maupun di seluruh saluran.

Alat dan pembaruan ini hadir saat pembuat konten berjuang untuk menjaga diri mereka tetap aman dalam menghadapi ledakan penyalahgunaan di platform. Sejak Agustus, streamer yang terpinggirkan telah menjadi target brigade pelecehan yang dikenal sebagai "serangan kebencian" di mana obrolan streamer tiba-tiba dibanjiri dengan pesan rasis, transfobik, dan pesan kebencian yang dihasilkan oleh ratusan akun bot sekaligus. Untuk mengatasi hal ini, streamer semakin mengandalkan alat dan sumber daya yang dikembangkan komunitas seperti program tombol panik dan alat pelarangan bot massal.

Pembuat konten juga menggunakan media sosial untuk memanggil Twitch atas apa yang mereka anggap sebagai respons platform yang lambat atau tidak memadai terhadap serangan kebencian. Dikoordinasikan di bawah tagar #twitchdobetter dan #adayofftwitch, para streamer menyelenggarakan pemogokan Twitch untuk menarik perhatian pada masalah tersebut . Twitch memang mengakui lonjakan serangan kebencian yang tiba-tiba , menjanjikan lebih banyak alat yang akan datang untuk membantu pembuat konten melindungi diri mereka sendiri. Sekarang alat-alat itu ada di sini.

Verifikasi telepon adalah hasil kerja berbulan-bulan menurut Angela Hession, wakil presiden kepercayaan dan keamanan Twitch.

“Alat ini terinspirasi berdasarkan umpan balik komunitas beberapa bulan yang lalu,” kata Hession kepada The Verge . Hession memahami penyebaran alat-alat baru ini terlihat reaktif tetapi pengembangannya membutuhkan waktu karena Twitch harus memperhitungkan semua penggunanya di berbagai wilayah di berbagai jenis perangkat. Hession juga mengakui rasa frustrasi yang dimiliki streamer terhadap platform.

“Kita perlu lebih baik dalam mengartikulasikan prioritas keselamatan dan kemajuan kita sehingga masyarakat tahu apa yang sedang kita kerjakan dan mengapa,” kata Hession. Namun, ada alasan mengapa Twitch bisa terlihat sangat bungkam.

“Saya pikir di mana kami berjuang adalah [mencapai] keseimbangan yang baik ini karena banyak pekerjaan keselamatan kami sebenarnya ada di belakang layar karena kami tidak ingin aktor jahat mengetahui teknologi yang sedang kami kerjakan,” kata Hession.

Hession mengatakan alat ini hanya bagian dari pendekatan multi-cabang untuk melawan pelecehan di platform. Awal bulan ini, Twitch mengajukan pengaduan di pengadilan federal AS terhadap dua tersangka perampok kebencian. Gugatan itu dimaksudkan untuk mudah-mudahan mengidentifikasi dua pengguna yang hanya diketahui oleh pegangan mereka, CruzzControl dan CreatineOverdose, sambil bertindak sebagai pencegah bagi calon aktor jahat lainnya.

“Mengambil tindakan hukum diharapkan akan menghentikan pelaku kejahatan untuk melakukannya di tempat lain di internet,” kata Hession. “Kami terus bekerja pada filter deteksi proaktif, kami juga telah melarang ribuan bot karena kami telah meningkatkan filter deteksi proaktif kami, dan kami akan terus mengubah dan menyesuaikan karena kami melihat aktor jahat ini sangat termotivasi dan inovatif dalam mencoba menyiasati filter kami.”

Verifikasi telepon tersedia hari ini dan streamer dapat mengikuti petunjuk di sini jika mereka ingin mengaktifkannya untuk saluran mereka. Hession ingin pengguna tahu bahwa keselamatan adalah prioritas nomor satu Twitch dan itu adalah perjalanan daripada keadaan akhir.

“Siapa pun yang mengalami pelecehan atau kebencian pada layanan kami terlalu banyak. Dan kita perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengomunikasikannya.”